Política de serviço
TERMOS DE SERVIÇO – LOJA ALTOPRIME
1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao acessar e realizar compras na Loja AltoPrime, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Serviço, bem como as demais políticas disponíveis no site.
2. SOBRE A LOJA
A Loja AltoPrime é uma loja virtual que realiza a venda de produtos físicos por meio da internet, atuando no modelo de e-commerce. Alguns produtos podem ser enviados diretamente de centros de distribuição de parceiros logísticos, nacionais ou internacionais.
3. CADASTRO DO USUÁRIO
Para realizar uma compra, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A Loja AltoPrime não se responsabiliza por erros no preenchimento de dados que possam ocasionar falhas na entrega.
4. COMPRAS E PAGAMENTOS
Os pagamentos são processados por plataformas terceirizadas de pagamento, como Mercado Pago, que garantem a segurança das transações. A Loja AltoPrime não armazena dados bancários ou de cartão de crédito dos usuários.
5. ENVIO E ENTREGA
O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto e a localidade do cliente. As informações de envio são apresentadas no momento da compra. A Loja AltoPrime se compromete a acompanhar o envio e prestar suporte ao cliente sempre que necessário.
6. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que este esteja sem uso e em perfeitas condições.
7. RESPONSABILIDADES
A Loja AltoPrime não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, problemas logísticos, condições climáticas ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.
8. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos e marcas, é de propriedade da Loja AltoPrime, sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia.
9. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A Loja AltoPrime poderá alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário revisá-los periodicamente.
10. CONTATO
Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato através do e-mail: suporte@altoprime.com.br
Atenciosamente
Equipe Loja AltoPrime