Política de frete
POLÍTICA DE ENVIO E FRETE – LOJA ALTOPRIME
1. INFORMAÇÕES GERAIS
A Loja AltoPrime realiza a venda de produtos físicos por meio do comércio eletrônico.
Os produtos comercializados podem ser enviados a partir de centros de distribuição nacionais ou internacionais, conforme disponibilidade do fornecedor.
2. PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis.
3. PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com:
a origem do produto (nacional ou internacional);
o endereço de entrega do cliente;
o tipo de frete selecionado.
O prazo estimado de entrega é sempre informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.
Em situações excepcionais (greves, recessos, alta demanda, fiscalização aduaneira ou problemas logísticos), os prazos podem sofrer alterações.
4. FRETE
Os valores de frete são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o endereço e o valor total do pedido.
A Loja AltoPrime poderá oferecer frete gratuito em campanhas específicas, conforme informado no site.
5. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O rastreamento poderá levar alguns dias úteis para apresentar atualizações, especialmente em envios internacionais.
6. TRIBUTOS E TAXAS
Em compras com envio internacional, eventuais tributos, taxas alfandegárias ou encargos cobrados pelo país de destino são de responsabilidade do cliente, conforme a legislação vigente.
7. DADOS DE ENTREGA
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.
A Loja AltoPrime não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas ou incompletas.
8. REENVIO
Em casos de devolução por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.
9. EXTRAVIO OU PROBLEMAS NA ENTREGA
Caso o pedido seja extraviado ou não entregue, a Loja AltoPrime analisará o ocorrido e poderá realizar o reenvio do produto ou o reembolso, conforme o caso.
10. ACEITAÇÃO DA POLÍTICA
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Envio e Frete.
Contato:
📧suporte@altoprime.com.br
Atenciosamente
Equipe Loja AltoPrime